为进一步提高对新市民金融服务的重视程度，强化作为国企金融机构的使命担当，积极践行金融为民服务理念，提升新市民金融服务可得性、便利性，增强新市民获得感、幸福感、安全感，浙金信托围绕新市民身份识别、产品配置、服务管理、宣传教育等多方面，持续深化产品和服务创新，优化新市民基础金融服务模式，切实提升服务质效，为新市民融入城市生活提供更多便利，助力浙江共同富裕示范区建设。

一、专属身份标识

根据新市民群体特征，打造新市民客户专属标签，为其提供产品或服务时能够快速识别，精准匹配专属产品和服务内容。

二、综合信托服务

公司在产品设计及服务内容创新阶段，综合考虑新市民群体及其家庭的风险偏好和服务需求，针对新市民客户群体设立门槛较低、满足该群体特定财富管理需求的资产管理产品和服务信托业务。家庭服务信托作为服务信托普惠化的应用场景，将为新市民家庭提供财富保护、风险隔离、定向分配等服务，我司家丰系列家庭服务信托将不断探索银信证投顾模式在家庭服务信托领域的应用，让家庭服务信托走进千家万户。

三、高效服务体验

公司通过数字化的科技赋能，打通一体化的客户服务平台体系，打造形成自身的产品配置体系和专属能力。通过想客户所想，行客户所求，大幅提升线上服务效率，缩短线下业务办理时间，以优质高效的财富管理综合服务水平满足新市民群众对金融服务的需求，促进新市民群体收入增长，推进共同富裕。

四、专属服务权益

为新市民信托服务配备专属财富顾问团队，提供服务响应绿色通道，实现新市民客户诉求的实时传递，为成功办理业务的新市民提供针对性的活动内容和服务权益。

五、持续宣传教育

线上通过公司官网、APP、公众号、视频号等新媒体渠道，以新市民易于理解的图文、动画、短视频等形式，进行金融知识普及、新市民反诈防骗教育宣传；线下在职场网点进行常态化消费者权益保护宣传，凝聚多方合力，在新市民居住集中社区，共同开展金融知识联合宣教志愿服务活动，线上线下宣传联动，增强新市民金融消费者权益保护意识和反诈防骗能力。